Shopee là kênh dịch vụ thương mại điện tử lớn bậc nhất cả nước, luôn luôn có sức hút đối với người chi tiêu và sử dụng nhờ tiêu chí "Ở đâu thấp hơn, Shopee hoàn tiền". Mặc dù nhiên vừa mới đây có rất đa số chúng ta inbox cho Chanh Tươi hỏi về kiểu cách đổi trả sản phẩm trên Shopee. Chính vì thế chúng tôi đã viết một bài bác hướng dẫn đổi trả sản phẩm trên Shopee miễn phí và khá đầy đủ nhất cho chúng ta đây.

Bạn đang xem: Hướng dẫn trả hàng shopee


Nếu chúng ta thường xuyên buôn bán trên Shopee, hãy tham giá nhóm để dìm được những mã giảm ngay hấp dẫn nhé: Bấm để vào nhóm

1. Làm nắm nào để bao test đổi trả hàng bên trên Shopee?

*
Quy trình bao test đổi mới hàng bên trên Shopee.

Nếu nhiều người đang muốn bao test đổi mới hàng trên Shopee thì nên chú ý rằng yêu cầu này chỉ được đồng ý trong thời gian 24 giờ kể từ thời điểm bạn nhận hàng. Bao gồm cả thứ 7 & chủ nhật, đấy là quy định vì chưng shopee đưa ra. Thực tế các bạn sẽ có nhiều thời hạn hơn cũng chính vì các công ty đối tác giao sản phẩm của Shopee vận động rất nhanh. Shopee hoàn toàn có thể sẽ thông báo giao hàng trước xx-xx-xxxx ở bên cạnh đơn hàng nhưng không đến hạn thì bạn đã nhận được được.


Các bước đổi trả hàng bên trên Shopee ứng dụng như sau: 

→ chúng ta mở phầm mềm shopee trên cầm tay của mình. Đăng nhập vào thông tin tài khoản đã dùng để làm mua hàng. Hoặc click vào đây để mở nhanh hơn: Mở tiện ích shopee.


→Vào mục “Tôi” > “Đơn Mua” > “Đang giao” ­

→Chọn giao dịch mà bạn muốn đổi trả( nhớ nhấn vào xem cụ thể đơn hàng new thấy hình ảnh như bên dưới nhé) và nhấp vào nút “Yêu mong trả hàng/hoàn tiền”. Bây giờ Shopee sẽ hoãn thanh toán cho những người bán hàng.

*

→ Các shop trên Shopee vô cùng ngại việc đổi trả hàng trên khối hệ thống vì họ đang bị tác động đến hoạt động và uy tín bán hàng trên Shopee. Vì vậy KHUYÊN là bạn nên chat trao đổi nguyên nhân muốn dùng thử đổi mới hàng với người bán trước khi gửi yêu cầu hủy trên hệ thống:

*

→ Nếu tín đồ bán đồng ý thì bạn và người bán thỏa thuận hợp tác phương thức và chi tiêu đổi trả. Như cá nhân mình cửa hàng gửi sai chủng loại mình chat họ tự thuê ship có SP đúng đến và rước lại SP chúng ta giao nhầm. Tôi cũng k mất bất kể chi tổn phí nào. Đó vì vậy là hai bên đều vui vẻ ko cần tách phốc hay stress gì cả.

→ Shopee vẫn hoàn tiền cho chính mình sau khi fan bán đã nhận hàng trả về với bấm chứng thực "Hoàn tiền".

*

→ mặc dù mình cũng thấy đa số chúng ta phản hồi chat với người bán chúng ta làm cạnh tranh dễ, không đổi trả, bất kế hoạch sự... Trong trường thích hợp này nếu lỗi không nên ở phía bọn họ thìbạn rất có thể bấm "Gửi khiếu nại mang đến Shopee":

*

→ người tiêu dùng và người chào bán đều bắt buộc gửi các bằng chứng đến Shopee trong vòng 24h.

*

→ Shopee sẽ để mắt tới và chỉ dẫn quyết định sau cùng dựa trên bằng chứng của cả phía 2 bên (trong vòng tự 2-5 ngày).

*

Lấy mã tiết kiệm chi phí với chính sách giảm giá Shopee mới nhất

Các bước bao test đổi trả hàng trên Shopee bằng máy tính xách tay như sau:

Cá nhân bản thân thì thích làm việc đổi trả trên laptop hơn. Màn hình nó to cùng còn dễ thao tác nữa. Buộc phải mình đã hướng dẫn cả 2 cách bạn thấy tiện cách nào xuất xắc quen giải pháp nào thì làm từ thời điểm cách đó nhé.

B1: các bạn click vào tài khoản( nếu không đăng nhập thì bạn phải đăng nhập nhé)=> click đối chọi mua

*

Bước 2: trong phần đơn mua các bạn click lựa chọn phần solo mua rồi chọn deals bạn vắt đổi trả

*

Bước 3: Bạn bấm vào nút" yêu mong trả hàng/hoàn tiền"

Lưu ý: giống trên app bạn ko click vào" đã nhận được sản phẩm nhé"

*

Bước 4: các bạn nhớ tích lựa chọn SP yêu cầu hủy nhé, tiếp đến chọn vì sao hủy là gì cùng tải hình ảnh SP minh chứng lên.

Tiếp đến bạn để lại email dưới họ sẽ xem xét và bình luận lại từ phía shopee với người cung cấp nhé.

*

2. Điều khiếu nại trả sản phẩm trên Shopee

Các ngôi trường hợp chúng ta được phép trả hàng:

Bạn đã thanh toán giao dịch nhưng không sở hữu và nhận được sản phẩm.Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư sợ hãi trong quy trình vận chuyển.Người chào bán giao sai sản phẩm cho mình (VD: không nên kích cỡ, không đúng màu sắc, v.vv...).Sản phẩm chúng ta nhận được khác hoàn toàn một phương pháp rõ rệt so với tin tức mà người bán hỗ trợ trong mục biểu lộ sản phẩm.Người phân phối đã tự thỏa thuận hợp tác và đồng ý cho chúng ta trả sản phẩm (tuy nhiên Shopee đã cần fan bán chứng thực lại hầu hết thoả thuận này).
*

Lưu ý: toàn bộ mọi thủ tục đổi trả mặt hàng hay hoàn vốn đều bắt buộc được tiến hành trên ứng dụng Shoppe của bạn. Shopee tất cả quyền giới thiệu quyết định ở đầu cuối đối với tất cả trường vừa lòng theo Điều khoản dịch vụ thương mại của Shopee.


3. Giải pháp trả hàng cho những người bán

*

Sau khi bạn và Người buôn bán đã thỏa thuận ngừng về việc trả hàng/ hoàn tiền thì chúng ta trả hàng cho người bán theo quá trình sau:

Đóng gói hàng yêu cầu trả cẩn trọng để kiêng bị bễ vỡ dịp vận chuyển.Liên hệ với những người bán nhằm thống duy nhất về cách làm trả hàng, showroom gửi mặt hàng cũng như giá thành vận chuyển trả hàng.

=> Đây là vấn đề nhiều người dân phàn nàn nhất, bao test dùng thử lỗi trường đoản cú phía các shop nhưng nhiều shop bắt khách chịu tầm giá vận chuyển, tự giữ hộ hàng hoặc tự thuê ship để gửi hàng. điều này thì tôi cũng thấy phiền phức lắm. Không giống trên Lazada hay Tiki bao gồm cả SP của cửa hàng tự cung cấp họ cũng cho lấy hàng bao test đổi mới miễn giá thành cho mình. Làm cho như này giống kiểu không tồn tại trách nhiệm quá :( mong muốn tương lai gần Shopee đã khắc phục được đặc điểm này để đưa về sự phù hợp và an tâm hơn nữa mang đến khách hàng.

Lưu ý trả sản phẩm nếu mua sắm chọn lựa trên Shopee Mall:

*

Nếu bạn oder hàng bên trên Shopee Mall thì vẫn được hỗ trợ trả sản phẩm MIỄN PHÍ.

Shopee đã gửi cho mình tin nhắn thông tin mã đi lại để gửi trả mặt hàng và nhân viên cấp dưới của đơn vị vận chuyển sẽ contact với bạn để đưa hàng trả trả.

Sau 2 ngày kể từ thời điểm nhận được tin nhắn trên, nếu đơn vị chức năng vận chuyển chưa đến lấy sản phẩm hoàn trả, chúng ta có thể liên hệ với thành phần CSKH của Shopee qua hotline 19001221 và để được hỗ trợ.

Sau khi Shopee cảm nhận hàng đổi trả, Shopee sẽ review sản phẩm và đánh giá lại cho chính mình trong vòng ba ngày làm cho việc.

Nếu sản phẩm của công ty được chấp nhận, Shopee sẽ tiến hành hoàn trả tiền thành phầm cho bạn.Nếu sản phẩm của công ty không được chấp nhận, Shopee vẫn gửi trả lại thành phầm về cho chính mình trong vòng 7 ngày.

=> Riềng với những SP của Shopp Mall thì đổi trả tiện lợi và nhanh lẹ lắm. Mẫu này mình cũng k thấy ai phàn nàn gì cả :)

Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế những rắc rối phạt sinh liên quan đến trả hàng, bạn chú ý cần cần gửi trả sản phẩm bao gồm toàn cỗ phụ kiện đi kèm theo nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi dìm hàng.

Chanh Tươi khuyến khích chúng ta chụp lại hình ảnh sản phẩm ngay lúc nhận được hàng để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại sau đây nếu cần.

4. Shopee hoàn vốn đầu tư cho bạn bằng cách nào và trong thời gian bao lâu?

*

Shopee vẫn chỉ hoàn tiền cho chính mình khi fan bán chứng thực đã cảm nhận Hàng trả lại.

Nếu Người bán không bình luận trong khoảng thời hạn đã được phép tắc trước thì Shopee sẽ auto hoàn tiền cho người mua cơ mà không thông báo gì thêm. Tùy theo trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản bank được hướng dẫn và chỉ định của bạn mua.

Trường hợp nếu như khách hàng thanh toán khi dấn hàng thì phải đưa tin tài khoản nhằm Shopee hoàn tiền cho bạn.

Thời gian hoàn trả tiền

*
Trong vòng tối đa 9 ngày tính từ lúc ngày các bạn gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền, bên Người phân phối sẽ xác nhận về việc đồng ý hoàn tiền.Shopee vẫn hoàn tiền cho mình trong vòng 24 giờ thao tác làm việc sau khi Người cung cấp nhận được hàng.Nếu chúng ta sử dụng bank Vietcombank, bạn sẽ nhận được tiền trong cùng ngày. Còn nếu như khách hàng sử dụng ngân hàng khác, các bạn sẽ nhận được tiền trong 2­3 ngày thao tác làm việc theo phương pháp của Ngân hàng.Trong trường vừa lòng yêu ước trả hàng của người sử dụng bị từ chối bởi tín đồ bán, Shopee sẽ cách xử lý yêu mong này trường đoản cú 3­5 ngày thao tác kế tiếp.

Xem thêm: Bài Tập Tiếng Anh 9 Lưu Hoằng Trí Tiếng Anh 9, Tài Liệu Đáp Án Sách Lưu Hoằng Trí Tiếng Anh 9

 Tham gia team săn mã tiết kiệm chi phí với chính sách giảm giá Shopee

Vậy là đã ngừng tất cả các vấn đề về đổi trả hàng trên Shopee và hoàn tiền rồi. Chanh Tươi hi vọng qua bài xích hướng dẫn bao test dùng thử hàng bên trên Shopee này các bạn sẽ không còn thắc mắc cũng như gặp bất kể trở hổ ngươi gì nữa. Chúc các bạn mua được món hàng vừa ý nhé.

Shopee game ở đâu? - phía dẫn cách chơi và thừa nhận thưởng

Shopee flash sale là gì? Cần chú ý gì khi mua hàng Flash Sale

5000+ Mã ưu đãi giảm giá Shopee

Đừng quên đánh giá mã giảm ngay Shopee trước khi mua bất cứ sản phẩm như thế nào tại đây nhé!