Sử dụng tốt nhất với FireFox(+), Chrome(+), Safari(+), Opera(+), IE7(-), hỗ trợ iPhone, Android, Nokia..
Home |
Sơ đồ site |
Giới thiệu
Upload
Tìm kiếm tài liệu:
| Số kết quả tìm thấy: 15 mục.
Đang xem: Giáo trình chăm sóc khách hàng Tất cả được thể hiện trong một trang. • Văn hóa làm nên sự khác biệt của thương hiệu • Xâm nhập thị trường Mỹ bằng thương hiệu • Xây dựng chiến lược thương hiệu • Xây dựng phong cách lãnh đạo • Tổ chức khoa học lao động • Yếu tố con người trong quản lý quan hệ khách hàng • Yếu tố trở thành ông 'sếp' đáng sợ • Các công cụ phân tích.. | Xem.. Bài giảng Quản trị bán hàng – ThS. Trần Thị Thập Nguồn: HV Bưu chính Viễn thông, 2009Mã số: 252522014 204.5 kB 135 3,293 0 0 Chương 1. Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàngChương 2. Xây dựng kế hoạch bán hàngChương 3. Kỹ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàngChương 4. Thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng trong doanh nghiệpChương 5. Quản trị đội ngũ bán hàng | Xem.. Nghiên cứu khách hàng của siêu thị Vinatex-mart và đề xuất giải pháp 4P – Lê Minh Trung Nguồn: Trường Đại học Nông Lâm Tp.HCM, 2008Mã số: 206372011 385.2 kB 80 17,070 0 0 Khóa luận tập trung nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng và những đánh giá của họ về các mặt của siêu thị.Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu khách hàng và những yếu tố ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của siêu thị. Vì khách hàng đóng vai trò rất quan trọng trong loại hình kinh doanh siêu thị | Xem.. Kỹ năng chăm sóc khách hàng Nguồn: Tâm Việt, 2010Mã số: 202672011 540.2 kB 133 13,954 1 0 1. Khách hàng2. Khái niệm chăm sóc khách hàng3. Kỹ năng chăm sóc khách hàng4. Quản lý để chăm sóc khách hàng toàn diện | Xem.. Phần1: Tổng quan về chăm sóc KH 1. Tầm quan trọng của khách hàng 2. Vai trò của đội ngũ chăm sóc KHPhần 2: Các kỹ năng cơ bản – Kỹ năng lắng nghe và xác định nhu cầu – Kỹ năng đặt câu hỏi – Kỹ năng giao tiếp – Kỹ năng giới thiệu sản phẩm dịch vụ – ..Phần 3: Các kỹ năng nâng cao – Kỹ năng trả lời các câu hỏi khó – Kỹ năng xử lý các KH khó tính – Kỹ năng xử.. | Xem.. 30 nguyên tắc để chăm sóc khách hàng tốt Nguồn: Sưu tầm, 2009Mã số: 198662011 49.5 kB 4 3,039 2 0 Giới thiệu với bạn 30 cách thức khác nhau để các khách hàng của bạn luôn nhận được một dịch vụ chăm sóc tuyệt vời nhất. – Một số nguyên tắc chung – Những “cụm từ” sẽ khiến khách hàng cảm thấy hạnh phúc – Đừng bao giờ để khách hàng quên bạn – Giao tiếp với những khách hàng không hài hòng | Xem.. Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng – Phạm Anh Tuấn Nguồn: Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, 2008Mã số: 194802011 629.9 kB 90 22,445 0 0 Luận văn thạc sĩ kinh tế. Nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.Việc khảo sát các nhân tố tính cách thương hiệu và tác động của chúng đến lòng trung thành của khách hàng là rất cần thiết, vì từ đó có thể đưa ra những cải tiến nhằm nâng cao lòng trung thành, khả năng chiếm lĩnh thị phần cao hơn của doanh nghiệp. Đề tài nhằm nghiên cứu.. | Xem.. Bài giảng Nghiệp vụ bán hàng – ThS. Nguyễn Ngọc Long Nguồn: Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM, 2010Mã số: 192482011 2.6 MB 115 12,240 4 1 Chương 4 – Kỹ năng bán hàng Chương 2 – Điều kiện trở thành người bán hàng giỏi Chương 3 – Các kỹ năng cơ bản Chương 4 – Kỹ năng bán hàng Chương 5 – Chăm sóc khách hàng Chương 6 – Tổ chức bộ máy bán hàng | Xem.. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Hoàng Xuân Bích Loan Nguồn: Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, 2008Mã số: 187442011 782.2 kB 90 18,289 0 0 Luận văn thạc sĩ kinh tế.Lời mở đầu Chương 1 – Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu Chương 2 – Thực trạng kinh doanh của BIDV chi nhánh tp.HCMChương 3 – Khảo sát sự hài lòng của khách hàng tại BIDV chi nhánh tp.HCMChương 4 – Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại BIDV chi nhánh tp.HCMKết luậnTài liệu tham khảoPhụ lục | Xem.. Chuyên đề quy trình môi giới bất động sản – Lê Nguyễn Tuấn Anh Nguồn: Công ty Địa Ốc ACB, 2009Mã số: 167152011 1.6 MB 47 12,265 0 1 1. Khai thác khách hàng tiềm năng2. Tiếp nhận yêu cầu khách hàng3.Tư vấn4.Tiếp thị5. Thương lượng6.Thực hiện giao dịch7. Kết thúc giao dịch8. Duy trì và chăm sóc khách hàngCác kỹ năng giao tiếp cần có khi tiếp xúc khách hàng | Xem.. Phục vụ Bar Nguồn: Cộng đồng Sinh viên Du lịch, 2010Mã số: 159642010 217.5 kB 9 10,427 1 0 Bài 1: Định nghĩa các loại đồ uốngBài 2: Phục vụ rượu vang và champagne như thế nào? | Xem.. Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không – Nguyễn thị Tuyết Hân Nguồn: Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 2010Mã số: 126882010 1.9 MB 124 10,054 0 0 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại Vinalink. Mục tiêu nghiên cứu:1. Đánh giá sự hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty VINALINK dựa trên chất lượng dịch vụ.2. Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện sự hài lòng khách hàng về dịch vụ.. | Xem.. Kỹ năng bán hàng – Nhiều tác giả Nguồn: Thu thập trên Internet (nhiều nguồn), 2010Mã số: 115962010 187.0 kB 152 19,487 19 1 Chia sẻ với các bạn kỹ năng bán hàng trong kinh doanh. Tài liệu này có thể dùng để training cho nhân viên bán hàng nhằm xây dựng đội ngũ sale chuyên nghiệp hoặc bạn cũng có thể học hỏi kiển thức từ tài liệu này để trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp.Làm thế nào để tăng hiệu quả của bộ phận bán hàng?Ba bước để bán.. | Xem.. Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng dành cho Cấp Quản Lý Nguồn: Vietnam Airline, 2009Mã số: 63892009 1.4 MB 75 24,975 53 6 Khóa đào tạo nhằm giúp các bạn có thể tối ưu hóa hiệu quả trong chăm sóc hành khách ở cấp quản lý, thấu hiểu marketing dịch vụ và quản trị các mối quan hệ khách hàng trong quá trình cung ứng dịch vụ cho các hãng hàng không và phục vụ hành khách tại sân bay.1. Marketing dịch vụ2. Chất lượng dịch vụ3. Quản trị mối quan hệ khách.. | Xem.. Hướng dẫn về quản lý quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp quản lý nước thải ở Việt Nam – Tổ chức Hợp tác Kỹ thuật Đức – GTZ Nguồn: Bộ Xây dựng, 2008Mã số: 88902008 1.2 MB 68 7,060 6 0 1. Giới thiệu về công tác quản lý quan hệ khách hàng2. Văn hoá dịch vụ khách hàng 3. Bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH)4. Quản lý những khiếu nại của khách hàng5. Các hoạt động quan hệ công chúng6. Chiến dịch cộng đồng.7. Kiểm tra mức độ hài lòng khách hàng8. Đào tạo nhân viên9. Hướng dẫn về việc khen thưởng.. | Xem.. edquebecor.coms là gì? Hướng dẫn truy cập Điều kiện sử dụng Đăng ký thành viên Account dành cho sinh viên + Ngoài số lượt download cho phép mỗi ngày, bạn có thể yêu cầu thêm bằng cách soạn tin: EK D Nhắn tới các số 8577, 8677, 8777. Chú ý xem hướng dẫn. Xem thêm: Giáo Trình Pháp Luật Đại Cương Pdf, Giáo Trình Môn Pháp Luật Đại Cương |
edquebecor.coms là gì? | Tài trợ edquebecor.coms |Hướng dẫn |Đăng ký thành viên © 2009 Bản quyền phát triển thuộc về Edusoft Team – Điều kiện sử dụng Ghi rõ nguồn www.edquebecor.com khi sử dụng lại nội dung từ thư viện này (web đang chờ cấp chứng nhận MXH). |
|