Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.32 MB, 131 trang )




Bạn đang xem: Bảng câu hỏi khảo sát du lịch

4. Đoàn của du khách đi cùng gồm có bao nhiêu người?Dưới 10 người10- 20 ngườiTrên 20 người5. Du khách đi du lịch cùng với ai?Gia đìnhBạn bèĐồng nghiệpKhác6. Trình độ học vấn của du khách:Cấp ICấp IICấp IIITrung cấp/Cao đẳngKhoá học nghềĐại học / Sau Đại học7. Nghề nghiệp của du khách là:Công nhânSinh viên/học sinhNhân viênCông anGiáo viênKhác8. Thu nhập mỗi tháng của du khách là bao nhiêu?Dưới 3 triệu3 – 5 triệu6–đồngđồngtriệu đồng10Trên10triệu đồngPhần II: THÔNG TIN VỀ CHUYẾN DU LỊCH9. Du khách đến Bến Tre từ đâu?Từ nơi sinh sốngTừ một địa điểm du lịch khác trong nước10. Du khách đã đến Bến Tre bằng phương tiện gì?Máy bayXe kháchXe Du lịchXe gắn máyTàuXe ô tôTaxiKhác11. Trước khi đến Bến Tre, du khách đã biết nhiều thông tin về Bến Trechưa?CóKhông12. Thông tin về Bến Tre du khách biết được từ những nguồn nào?TiviRadioBáo chíInternetBạn bèCông ty du lịchGia đìnhKhác 13. Du khách đã hình dung về Bến Tre như thế nào trước khi đến Bến Tre?Nhiều di tích lịch sửMột vùng quê nghèoMột địa phương cóvăn hóanhiều làng nghềMột địa điểm du lịchMột địa phương cólớnÝ kiến khácnhiều trái ngon14. Du khách ở lại Bến Tre trong bao lâu?1 ngày không qua đêm2 ngày3 ngàyTrên 3 ngày2 lầnTrên 2 lần15. Du khách đã đến Bến Tre bao nhiêu lần?Lần đầu1 lần16. Những lý do nào ảnh hưởng đến quyết định đến Bến Tre của du khách?Do đi thăm người thânDo tiện đường đi du lịch nhữngDo thăm quan xứ/ bạn bèvùng khácdừaDo có giá trị văn hóaDo đi công tác, hội nghị, họpLý do khácđộc đáo17. Du khách lưu trú ở đâu khi đến Bến Tre?Khách sạn 1 saoKhách sạn 2-3 saoNhà kháchBạn bèPhòng trọChỗ khác18. Du khách biết cơ sở lưu trú bằng cách nào?Báo chíCông ty du lịchBạn bè/ người thân giới thiệuInternetTự tìm sau khi đếnKhác19. Những lý do để du khách lựa chọn chỗ lưu trú là gì?Giá cảVị tríDịch vụSự tiện lợiNgười khác giới thiệuKhác 20. Du khách đã đến những điểm du lịch nào và tham gia các hoạt động gì ởBến Tre?Khu du lịchLàngnghềsinh thái nhàtruyền thốngThamvăn hoá lịchcác lễ hội dânsử có giá trịvườnKhu di tíchquangianđộc đáoTắmbiển,ngắmKhu du lịchbìnhHoạtCồn Qui, CồnLàng du kíchđộngkhácPhụngminh21. Du khách đã đi du lịch đến các tỉnh, thành phố khác chưa?RồiChưa22. Du khách đã đi du lịch đến những tỉnh, thành phố nào?Hà NộiĐà NẵngThành phố Hồ Chí MinhNghệ AnNha TrangCần ThơHuếTiền GiangKhác23. Ai đã giới thiệu du khách đến những điểm du lịch đó?Tự tìm hiểuBạn bè / người thânPhần III: ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCHCông ty du lịchKhác 24. Những điều gì đã để lại hình ảnh đẹp trong lòng du khách khi đến với BếnTre?PhongcảnhCơ sở lưu trúngườihiềnđẹp, ấn tượngConlành,Thức ăn, nhàhàngthân thiệnMôitrườngGiaocho khách dutrong sạchSự an toànthuận lợithôngSự đa dạngvà chất lượnglịchhàng hoáGiá cả, chiGiọng MiềnThông tin vàphí hợp lýtâyCơ sở hạ tầngdịch vụ dulịchCác tiện nghikhác25. Những điều gì đã để lại hình ảnh chưa tốt trong lòng du khách khi đến vớiBến Tre?Phong cảnhCon ngườiGiá cả và chiCơ sở lưu trúphí sinh hoạtCơ sở hạ tầngThông tin vàVệ sinh môiSự không andịch vụ dutrườngtoànlịchThứcăn,khẩu vị nhàhàngTiệnkháckhách du lịchPhương tiệnSự đa dạng vàGiọng Miềngiao thôngchấtTâyhàng hoánghicholượng 26. Đánh giá, nhận xét của du khách cho những khía cạnh dưới đây của dulịch Bến Tre.Hướng dẫn cho điểm: Rất yếu hơn = 1; Yếu hơn = 2; Bằng nhau / như nhau = 3;Tốt hơn = 4; Tuyệt vời hơn =5Các yếu tốRấtKém TrungTốtTuyệtkémbìnhvờiCảm nhận chung về Bến TreVề phong cảnh tự nhiênDi tích văn hóa lịch sửSự thân thiện/tử tế của người Bến TreAn toàn – vệ sinh môi trườngĐường sá, phương tiện đi lạiLoại hình dịch vụ du lịch phong phúẨm thực phục vụ khách du lịchVui chơi, giải trí về đêmHàng hoá và các điểm mua sắmChi phí sinh hoạt, giá cảHệ thống lưu trúAn ninh và trật tự xã hội27. Du khách đã chi tiêu ở Bến Tre mỗi người trung bình một ngày bao nhiêutiền, bao gồm cả chi phí ăn ở?100 ngàn200 ngàn300 ngàn400 ngàn500 ngàn600 ngàn700 ngàn800 ngàn900 ngànTrên 900 ngàn28. Ý kiến của du khách về giá cả của các hoạt động dưới đây ở Bến Tre?Hướng dẫn cho điểm: Thang điểm từ 1-> 5 với 1: rất rẻ ; 2: rẻ; 3: trung bình ; 4: mắc ;5: rất mắc.Các yếu tốGiá lưu trúGiá cả của phương tiện giao thôngGiá ăn uống, nhà hàngGiá các mặt hàng mua sắmGiá véCác hoạt động khácRất rẻRẻTrungbìnhMắcRấtmắc 29. Du khách vui lòng so sánh / đánh giá du lịch Bến Tre với du lịch ThànhPhố HCM, Tiền Giang, Cần Thơ theo các yếu tố sau đây: Hướng dẫn cho điểm:Rất yếu hơn = 1; Yếu hơn = 2; Bằng nhau / như nhau = 3; Tốt hơn = 4; Tuyệt vời hơn =5;Bến TreCác yếu tốKNĐ KQTThành PhốHCMKNĐ KQTTiền GiangCần ThơKNĐ KQTKNĐ KQTQuan điểm chungCảnh đẹp tự nhiênThông tin và dịch vụ chokhách du lịchCơ sở hạ tầngChi phí sinh hoạtChổ ở / khách sạnCác hoạt động vui chơigiải trí về đêmẨm thực30. Đánh giá của du khách về con người trong du lịch Bến Tre theo các yếu tốsau đây: Hướng dẫn cho điểm: Rất yếu hơn = 1; Yếu hơn = 2; Bằng nhau / như nhau =3; Tốt hơn = 4; Tuyệt vời hơn =5;Các yếu tốRấtkémKémTrungbìnhTốtTuyệtvờiHướng dẫn viên du lịchTính hiếu khách của người Bến TreĐội ngũ nhân viên khách sạnĐội ngũ nhân viên vận tải31. Đánh giá của du khách về phân phối du lịch ở Bến Tre theo các yếu tố sauđây: Hướng dẫn cho điểm: Rất yếu hơn = 1; Yếu hơn = 2; Bằng nhau / như nhau = 3;Tốt hơn = 4; Tuyệt vời hơn =5;Các yếu tốCơ hội lựa chọn tourCông tác điều hành tourKhả năng giữ chỗKhả năng cung cấp tiện ích của nhà điều hành tourRấtkémKémTrungbìnhTốtTuyệtvời 32. Đánh giá của du khách về chiêu thị du lịch ở Bến Tre theo các yếu tố sauđây: Hướng dẫn cho điểm: Rất yếu hơn = 1; Yếu hơn = 2; Bằng nhau / như nhau = 3;Tốt hơn = 4; Tuyệt vời hơn =5;Các yếu tốRấtkémKémTrungbìnhTốtTuyệtvờiThông tin về điểm đếnCác trang web Internet và bán hàngHội chợ du lịchNội dung chăm sóc khách hàngChất lượng truyền thông, chiêu thịTài liệu du lịch33. Du khách có thích, hài lòng với chuyến du lịch đến Bến Tre không?CóKhông34. Du khách có ý định quay lại Bến Tre du lịch nữa không?CóKhông35. Du khách sẽ giới thiệu Bến Tre cho người người thân và bạn bè đến dulịch không?CóKhông36. Nếu không đến Bến Tre thì du khách sẽ lựa chọn đi du lịch ở đâu?HuếHà NộiNha TrangHội AnĐà NẵngĐà LạtNơi khác37. Đánh giá của du khách về quy trình cung cấp dịch vụ du lịch theo các yếutố sau đây: Hướng dẫn cho điểm: Rất yếu hơn = 1; Yếu hơn = 2; Bằng nhau / như nhau= 3; Tốt hơn = 4; Tuyệt vời hơn =5;Các yếu tốPhân phối dịch vụ được cảm nhậnnhư các kịch bảnThiết kế dịch vụRấtkémKémTrungbìnhTốtTuyệtvời 38. Để làm hài lòng, thoả mãn nguyện vọng của du khách khi đến Bến Tre thìchúng tôi cần chú ý, cải tiến những điểm gì, du khách vui lòng cho chúng tôi lờikhuyên.………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………CHÂN THÀNH CẢM ƠN DU KHÁCH! PHỤ LỤC: 2Bảng khảo sát khách du lịch quốc tế đến Bến TreQUESTION NAIRE FOR FOREIGN TOURISTS VISITING BEN TREPROVINCEDear Guest,I introduce myself, I’m Le Thi Minh Phuc, master’s student of The University ofEconomics, Hochiminh city. Welcome and thank you for choosing to visit Ben Treprovince. We hope that you are happy during your time in Ben Tre province.We wish to make your trip become a good memorable vacation.

Xem thêm: Camtasia 9 Hướng Dẫn Sử Dụng Camtasia, Cách Sử Dụng Phần Mềm Camtasia Studio 9 Từ A > Z

To help us serveyou better please take a moment to answer this questionnaire.Thank you very much and we look forward to welcoming you back.Your full name: …………………………Date of survey: ………………………….Part I: INDIVIDUAL INFORMATION1.What is your gender?Male2.FemaleWhat age - category do you belong to?Under 18 years18 - 24 years45 - 54 years55 - 64 years3.25 - 34 years35 - 44 yearsWhat nationality are you?Nationality4.Which country do you live or stay in ?Country5.How many persons are you travelling with? (including yourself)1 person2 person3 person4 person 5 person6 persons or more6.Whom are you travelling with?FamilyFriends7.ColleaguesOthersWhat is your level of education?Primary education (incl. lower vocationalSecondaryeducation)educationEcondary education (general)Highervocationaleducationoruniversity8.What is your occupation?EmployeeBusiness manRetiredHouseworkSelf-UnemployedStudentOtheremployed9.LessWhat is your income per month?thanUSDUSD 1,000 - 3,000USD 3,000 - 5,000USD 7,000 - 10,000More1,000USD 5,000 - 7,000thanUSD10,000Part II: TRAVEL INFORMATION10.Where did you depart from to arrive at Ben Tre?From your countryFromotherFrom other place incountry11.Land12.VietnamWhat was your mode of transportation to arrive at Ben Tre ?PlaneTrainSeaWhat types of tranport did you use in Ben Tre?CarMotorbikeBy walkTaxiBicycleOther